HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
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Bestellungen können bei uns über unseren Onlineshop, per Email ([email protected]) oder telefonisch ((+49) 09562 4048280) erfolgen.
Nach erfolgter Bestellung im Onlineshop wird eine Bestellbestätigung per Email versendet. Nachdem die Bestellung von unserem Serviceteam geprüft wurde, wird eine weitere Email mit der Auftragsbestätigung und der voraussichtlichen Lieferzeit versendet.
Einfach direkt am Produkt oder im Warenkorb den Button "Angebot anfordern" auswählen und wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein individuelles und unverbindliches Angebot. Zusätzlich ist es auch möglich ein Angebot per Email oder telefonisch ((+49) 09562 4048280) anzufordern.
Ja, das ist möglich. Hierzu es es lediglich notwendig das Konto auf unserer Shopseite oben rechts von "Geschäftskunde" auf "Privatkunde" umzustellen.
Natürlich ist auch eine Abholung bei uns vor Ort in Sonnefeld möglich. Wählen Sie dafür im Bestellprozess einfach die Versandart "Abholung" aus. Wir versenden eine Email, sobald die Ware abholbereit ist.
In unserem Showroom in Sonnefeld sind eine Vielzahl der angebotenen Modelle ausgestellt. Für eine gute Beratung möchten wir unseren Kunden genug Zeit einräumen und empfehlen hier vorab einen Termin mit unserem Verkaufsteam zu vereinbaren.
Da wir unsere Waren in verschiedenen Lagerhäusern untergebracht haben benötigen wir zur Bereitstellung 1-2 Tage Zeit. Wir bitten daher um Verständnis, dass eine sofortige Mitnahme nicht möglich ist.
Die Lieferkosten sind abhängig von Größe, Bestellwert und Lieferort und werden in der Auftragsbestätigung angezeigt.
Nach der automatisierten Bestellbestätigung per Email wird die Bestellung von unserem Serviceteam geprüft. Im Anschluss wird eine weitere Email mit der verbindlichen Auftragsbestätigung und dem voraussichtlichen Liefertermin versendet.
Nach Bereitstellung oder bei konfigurierbaren Artikeln nach Fertigstellung meldet sich unser Serviceteam mit dem genauen Liefertermin. Sollte dieser nicht wahrnehmbar sein, ist eine Änderung möglich.
Die aktuelle voraussichtliche Lieferzeit der einzelnen Artikel wird im Onlineshop direkt angezeigt. Bei einigen nicht lagernden Artikeln wird die Verfügbarkeit nach Eingang der Bestellung manuell geprüft. In jedem Fall teilen wir in der Auftragsbestätigung die Lieferzeit mit.
Gerne berücksichtigen wir Ihre Wunschtermine. Diese Termine sind nicht immer garantierbar. Wir werden immer unser möglichstes versuchen Ihre Wünsche zu realisieren.
Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf unser Konto. Alle dazu nötigen Angaben erhalten Sie in der Rechnung, die wir Ihnen zusenden. Erstbestellungen sind grundsätzlich nur gegen Vorkasse möglich.
Bitte beim Bezahlvorgang die Zahlungsart PayPal auswählen. Nach Abschluss der Bestellung erfolgt eine Weiterleitung zu PayPal. Dort bitte die Zugangsdaten eingeben und anschließend die Zahlung zum Abschluss des Bestellvorgangs bestätigen. Diese Daten werden nicht im Kundenkonto gespeichert. Das PayPal Konto wird erst nach Kaufbestätigung belastet.
Die Zahlung per Kreditkarte ist möglich. Der Rechnungsbetrag wird vom jeweiligen Kreditinstitut vermerkt und am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraumes vom Konto eingezogen. Bitte beim Bezahlvorgang die Zahlungsart Kreditkarte auswählen und die Zahlungsdetails eingeben. Diese Daten werden nicht im Kundenkonto gespeichert. Die Kreditkarte wird erst nach Kaufbestätigung belastet.
Die Zahlung auf Rechnung erfolgt vorbehaltlich einer positiven Bonitätsprüfung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist nach Erhalt der Ware ohne Abzug zu begleichen. Mit Abgabe der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Ein Kaufvertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Bestellbestätigung durch uns zustande.
Bitte eine Email mit der Angabe des Anliegens und der Auftragsnummer an den jeweiligen Ansprechpartner, oder an [email protected], senden. Gerne auch telefonisch: (+49) 09562 4048280. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Klärung bemühen.
Der Umtausch von Waren ist ausgeschlossen. Im Falle einer Reklamation bitte eine Email mit der Angabe des Anliegens an den jeweiligen Ansprechpartner an [email protected] oder telefonisch an (+49) 09562 4048280 wenden.
In diesem Fall den Schaden direkt bei Annahme der Ware auf dem Lieferschein, oder dem digitalen Lesegerät des Fahrers des Logistikunternehmens vor Unterschrift vermerken. Bitte auch zusätzlich eine Email mit Angabe der Auftragsnummer an die Email [email protected] senden. Gerne auch telefonisch unter (+49) 09562 4048280 melden.
Das ist möglich. Bei Banksystemen lassen sich die Abmessungen individuell an die Wünsche unserer Kunden anpassen. Hierzu bitte Kontakt mit uns aufnehmen. Telefonisch unter (+49) 09562 4048280, oder per Email [email protected].
Ja, das ist bei vielen konfigurierbaren Produkten möglich. Hierzu bitte Kontakt mit uns aufnehmen. Telefonisch unter (+49) 09562 4048280, oder per Email [email protected]
Sollte das gesuchte Produkt nicht in unserem Shop zu finden sein, bitte Kontakt zu uns aufnehmen. Telefonisch unter (+49) 09562 4048280, oder per Email [email protected]. Wir verfügen über ein großes Netzwerk an verschiedenen Lieferanten und können dadurch viele Modelle besorgen.
Wir unterstützen unsere Kunden gerne mit Aufbautipps, Anleitungen und Videobeispielen. Bitte Kontakt zu uns aufnehmen. Telefonisch unter (+49) 09562 4048280, oder per Email [email protected].
Einige Ersatzteile und Zubehör für den Außen- und Innenbereich sind in unserem Onlineshop zu finden. Falls das gesuchte Ersatzteil nicht zu finden ist, bitte zu uns Kontakt aufnehmen. Telefonisch unter (+49) 09562 4048280, oder per Email [email protected].
Das gewünschte Modell in unserem Onlineshop auswählen und unter dem Produktkonfigurator Beizton, Bezugsart und Bankart auswählen. Zum Schluss die Breite der verschiedenen Schenkel (Seite A, Seite B oder Seite C) eintragen. Weitere individuelle Änderungen ( z.B. Sitzhöhe/ Sitztiefe/ Rückenhöhe/ gerundete Ecken) sind möglich. Hierzu bitte Kontakt mit uns aufnehmen. Telefonisch unter (+49) 09562 4048280, oder per Email [email protected].
Ja, es gibt viele Modelle in verschiedenen Ausführungen. Sollte das Passende nicht zu finden sein, bitte Kontakt zu uns aufnehmen. Telefonisch unter (+49) 09562 4048280, oder per Email [email protected]
Ja, es gibt einen Showroom in Sonnefeld. Unsere Kunden sind jederzeit willkommen. Um Ihnen auch eine qualitative Beratung zu ermöglichen vereinbaren Sie bitte einen Termin. Telefonisch unter (+49) 09562 4048280, oder per Email [email protected].
Gerne prüfen wir das Anliegen auf Machbarkeit. Hierzu bitte Kontakt mit uns aufnehmen. Telefonisch unter
(+49) 09562 4048280, oder per Email [email protected].
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Unsere Einrichtungsexperten helfen Ihnen bei allen Fragen zum Thema Möbel und Einrichtung.
Gerne beraten wir Sie auch telefonisch Tel: (+49) 09562 4048280 Mo-Do: 08:00 - 17:30 Uhr Fr: 08:00 - 16:30 Uhr
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